Kelvo
Miben segíthetünk?
Kérdésed van a Kelvo használatával, az előfizetéssel vagy az adataiddal kapcsolatban? Nézd át a gyakori kérdéseket, vagy írj nekünk közvetlenül.
Gyakori kérdések
Hogyan mondom le az előfizetésemet?
Az előfizetést az Apple App Store, illetve a Google Play saját előfizetés-kezelő felülete kezeli — a Kelvo appon belül nem tudjuk lemondani helyetted.
iPhone: Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Kelvo.
Android: Google Play app → Kezelés → Előfizetések → Kelvo.
Hogyan állítom vissza a vásárlásomat egy új eszközön?
Nyisd meg a Profil → Beállítások menüt, és koppints a „Vásárlások visszaállítása” gombra — ugyanazzal az App Store-/Google Play-fiókkal, amivel eredetileg vásároltál.
Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat?
Profil → Beállítások → Adatvédelem → Fiók törlése. A törlés 30 napos meggondolási idő után válik véglegessé és visszaállíthatatlanná. Ugyanitt az adataidat exportálhatod is, mielőtt törölnéd őket.
Milyen adatokat kezel a Kelvo, és hogyan?
Ezt részletesen az Adatkezelési tájékoztatóban írjuk le — külön kitérve az egészségügyi jellegű adatokra (testi jellemzők, pulzus, ciklus-/gyógyszernapló) és arra, hogy ezek sosem kerülnek reklámcélra felhasználásra.
Hibát találtam, vagy összeomlik az alkalmazás
Írj nekünk a fenti címre — ha tudod, csatolj egy képernyőképet, és írd le, mit csináltál pontosan a hiba előtt (pl. melyik képernyőn, milyen eszközön). Ez sokat segít a mielőbbi javításban.
Szinkronizálhatom a Kelvót az Apple Health / Google Health-szel?
Igen — a Profil → Beállítások menüben külön-külön kapcsolhatod be a pulzusmérést, a HealthKit-importot és a ciklus-naplót, mindegyiket önállóan, bármikor visszavonhatóan.